Kundmottagningen hjälper redan en kund när nästa samtal kommer.
Textback för bilverkstäder
Fånga servicekunden när verkstaden inte hinner svara.
Telefonen ringer ofta samtidigt som personalen tar emot bilar, hjälper kunder på plats eller arbetar i verkstaden. Textback skickar ett automatiskt SMS efter det missade samtalet så kunden kan beskriva sitt ärende.
- 495 kr/mån i tre månader
- Ingen bindningstid
- Kontroll före beställning
Problemet
När telefonen ringer mitt i arbetet
Mekaniker och tekniker kan inte lämna arbetet för att svara.
Kunden ringer flera verkstäder och väljer ofta den som svarar först.
Automatisk uppföljning
Ett SMS håller kundkontakten vid liv
När ett samtal registreras som missat kan Textback skicka ett anpassat SMS. Kunden kan svara med sitt ärende och företaget får en konkret förfrågan att följa upp.
Kunden kan skicka registreringsnummer och beskriva felet.
Ni får en tydlig serviceförfrågan att prioritera och följa upp.
Färre samtal behöver återringas utan sammanhang.
Vanliga frågor
Det praktiska
Kan kunden beskriva bilens problem i svaret?
Ja. Kunden kan svara med exempelvis registreringsnummer, symptom och önskad tid för kontakt.
Kan flera verkstadsnummer anslutas?
Ange hur många nummer ni använder i formuläret så går vi igenom ett lämpligt upplägg för er telefoni.
Ersätter Textback vårt bokningssystem?
Nej. Textback fångar upp kundens ärende efter ett missat samtal. Bokning och verkstadsplanering hanteras fortsatt i era ordinarie system.
Se om Textback fungerar med er nuvarande telefoni.
Kompatibilitetskontrollen är kostnadsfri. Ingen betalning sker innan ni har fått besked och bekräftat beställningen.